İnternet Arıza

İnternet Arıza Sebepleri

İnternet arıza ile ilgili kullanıcılarından gelen birden fazla şikayet konusu problemler olmaktadır. Konunun devamında başlıklar halinde detaylı olarak bilgi verilecektir. Zira sadece teknik arızalar söz konusu değildir. Birçok basit nedenden kaynaklı problemlerden dolayı internette arızalar olmaktadır. Telkotürk uzmanlarının görüşlerinin de yer alacağı makalenin tamamını okumanızı tavsiye ederiz. Makalenin bitirdiğinizde aslında arızaların birçoğunun teknik ekip desteği olmadan da çözülebileceğini göreceksiniz.

Arıza Sebepleri – Wi-Fi

Fiziki Nedenler

Evinizde modemi koyduğunuz yer çok önemlidir. Modemi engelleyen herhangi bir faktör olmamalıdır. Birçok kişinin şikayet konusu yaptığı problemlerin çözümü aslında çok basittir. Öncellikle modeminizi yenileyiniz. Modemin bağlı olduğu kabloların fiber optik olmasına dikkat edin.

Fiziki Nedenler – Modern ekipmanlar

Telefon
0850 330 30 33

Adres:
Şerifali Mah. Turgut Özal Bulv. Quant Plaza No:154/15 Ümraniye/İSTANBUL

Modemin önünü kapatan (dolap, masa, kanepe vs.) araçları kaldırın ya da modeminizi önü açık ve mümkünse hafif yüksek bir yere koyun. Ekipmanlarınızı yeniledikten sonra hala aynı problemleri yaşıyorsanız Telkotürk teknik ekibinden destek alabilirsiniz.

İnternet Arıza Kaydını Oluşturma

Olası bütün problemleri ortadan kaldırdıktan sonra sorunu çözemiyorsanız Telkotürk müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek arıza kaydı oluşturmanız gerekir.

Arıza Kaydını Oluşturma -Bildirme – İletişim

Arıza kaydını oluşturduktan sonra teknik ekip sizinle iletişime geçerek randevu oluşturur.

Randevu saatine yakın teknik ekibe yardımcı olacak kişiler arızanın olduğu adreste bulunmalıdır. Eğer randevuya gelen ekipler adrese ulaşamazsa süreç uzayacak ve internet ile ilgili mağduriyetiniz devam eder.

İnternet Arızasını Giderme

Arıza kaydını oluşturduktan sonra adresinize gelecek teknik ekibe sorunun kaynağını doğru bir şekilde bildirmeniz gerekmektedir. Teknik ekip detaylı bir inceleme yapacaktır ancak sizin vereceğiniz bilgilerin çok önemli olacağını lütfen aklınızdan çıkarmayınız. Abonelikle ilgili talep edilen bilgileri paylaşınız.

Arıza Giderme – Müşteri Hizmetleri – İstanbul

Bazen, İnternet Servis Sağlayıcıları (İSS’ler), ödeme yapılmaması veya sağlayıcının Hizmet Şartlarının ihlali nedeniyle hesabınıza erişimi engellemeye karar verebilir. Bu durumun böyle olmadığından emin olmalısınız. Diğer zamanlarda, bant genişliği sınırlarını aştığınızda, yasa dışı veya uygunsuz içerik indirdiğinizde veya istenmeyen e-postalar gönderdiğinizde İSS’niz hesabınızı engelleyebilir. Çoğu internet sağlayıcısı, bir web sayfasını ziyaret etmeye çalışırken hesabınız askıya alınmışsa sizi varsayılan olarak bilgilendirir, hesabınızın askıya alındığından şüpheleniyorsanız hemen İSS’nizle iletişime geçmeniz her zaman iyi bir uygulamadır.

Teknik ekibin müşteri hizmetleriyle kuracağı iletişimin sağlıklı ilerlemesi ve arızanın giderilmesi adına çok önemlidir. Teknik ekibin arızayı ortadan kaldırdıktan sonra vereceği bilgilere lütfen dikkatli bir şekilde not ediniz.

İnternet Bağlantı Hatası

Bazen internet bağlantısı, gevşek veya takılı olmayan bir ağ kablosu, modem veya yönlendirici gibi basit şeyler nedeniyle başarısız olabilir. Bir kablosuz ağ üzerindeyseniz, bilgisayarınızın kablosuz ağ arabirim kartı kapalı olabilir. Teknik ekibe bu konuda sorularınızı sormaktan çekinmeyin ve arızanın giderildiğinden emin olun.

İnternet Bağlantı Hatası – Kesintisi – Kopması

Telkotürk İletişim

İnternet arıza sorunun yaşıyorsanız Telkotürk ile iletişime geçebilirsiniz. Türkiye`nin 81 ilinde 7/24 hizmet veren müşteri hizmetlerini arayabilir, randevu talep edebilirsiniz.

İnternet Arıza